피부에 맞지 않는 경우엔 어떻게 하나요? 자주 묻는 질문 - 네오젠

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 게시판
  2. 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문입니다.

게시판 상세
제목 피부에 맞지 않는 경우엔 어떻게 하나요?
작성자 네오젠 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-12-15
  • 추천 추천하기
  • 조회수 398

화장품의 특성상 사용자에 따라 제품 내 성분과 맞지 않는 경우 붉어짐, 화끈거림 등의 현상이 나타날 수 있습니다.

제품 중단 후 3~5일 내 원래상태로 돌아오는 것이 일반적이나, 개인의 피부가 모두 다르므로 회복 기간에 차이는 있을 수 있습니다. 

부작용으로 인해 반품 요청 시, 저희 네오젠 제품을 이용하고 부작용이 났다는 사유를 확인할 수 있는 병원의 진료 확인서가 필요합니다.

하기 내용 참고 부탁드리며, 1:1게시판 혹은 네오젠 고객센터로 문의 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.


[트러블 반품&환불 기준]

1. 해당 상품의 용량이 2/3이상 남아있어야 하며, 반품 접수 시 해당 상품과 사은품 및 접수 서류 구비 부탁드립니다.

반품 상품 및 서류 내용 확인 후 환불 진행됩니다.


2. 접수기간

  - 배송 완료일로부터 30일 이내


3. 접수서류★

  - 병명이 기재된 진료확인서 ⇒ 병원명, 담당의사명, 병원 연락처, 병명(정확한 제품명 기재)


4. 반품 제외 대상

  - 구입 상품과 관련 없이 발생한 피부질환

  - 구입 상품의 사용시 주의사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부 트러블

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

  • 마이쇼핑
    마이쇼핑
  • 공지사항
    공지사항
  • 이벤트
    이벤트
  • 장바구니
    장바구니
  • 관심상품
    관심상품
TOP